AGB
1.1. Buchungswünsche können persönlich, telefonisch, per Mail, über die Webseite mitgeteilt werden. Mit der Abgabe eines Buchungswunsches bekundet der Auftraggeber (im folgenden Gast genannt) sein Einverständnis, einen Mietvertrag aufgrund der hier vorliegenden Bedingungen abzuschließen. Mit der Zusendung der Buchungsbestätigung durch Apartment, die per Mail oder WhatsApp erfolgen kann, gilt der Vertrag als abgeschlossen und verbindlich.
2.1. Ohne anders lautende schriftliche Vereinbarung ist der Bezug des Apartments nicht vor 15:00 Uhr des Anreisetages möglich. Alle Apartments sind Self-Check-in Apartments. Check-in Informationen werden dem Gast rechtzeitig zugeschickt. Es liegt in Verantwortung des Gastes vor der Anreise Online-Check-in Formular auszufüllen. Nach dem Ausfüllen von Online-Check-in Formular werden alle Informationen und Code für den Schloss, bzw. für die Schlüsselbox in Online-Gästehandbuch sichtbar. Telefonische Unterstützung wird in den Zeiten 08:00-23:00 gewährt.
2.2. Die Rückgabe des Apartments inkl. Schlüssel hat bis 10:00 Uhr des Abreisetages zu erfolgen. Wird das Apartment nicht bis zu diesem Zeitpunkt geräumt, so ist das Appartement berechtigt, 50 % des vollen Tagespreises pro Tag zu berechnen. Bei einer Räumung nach 15:00 Uhr kann der volle Tagespreis berechnet werden. Buchung von Late-Check-out, bzw. Early-Check-in ist über Online-Gästehandbuch möglich.
3.1. Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus dem Inhalt unserer Homepage, Buchungsportalen und den Angaben in der Buchungsbestätigung. Im Preis inbegriffen sind Unterkunft, Strom, Wasser, Heizung, WIFI Internet-Zugang, Entgelt für Endreinigung, Handtücher und Bettwäsche. Abweichende Preise und Leistungen bedürfen ausdrücklich der Schriftform.
3.2. Die Reinigung, Handtuch- und Bettwäschewechsel erfolgt laut Vereinbarung und gegen Entgelt.
3.3. Bei Reservierungen im Voraus von länger als 3 Monaten behält sich das Apartment vor, die vereinbarten Preise um max. 15 % bei z.B. drastischen Energieverteuerungen etc. zu erhöhen.
4.1. Die Zahlung erfolgt direkt nach der Buchung. Zahlungsarten sind der Webseite zu entnehmen. Bei vorzeitiger Abreise wird der Restbetrag der nicht in Anspruch genommenen Leistung prinzipiell nicht rückerstattet, ausgenommen einer anderweitigen Vergabe für diese Dauer.
4.2. Erfüllungsort für alle Zahlungsverpflichtungen ist Graz.
Das Appartement ist nach Treu und Glaube gehalten, das nicht in Anspruch genommene Apartment nach Möglichkeit anderweitig zu vergeben, um Ausfälle zu vermeiden. Bis zur anderweitigen Vergabe des Apartments hat der Gast die Dauer des Vertrages nach folgenden Betragsbestimmungen zu bezahlen:
5.1. Je nach Datum des Zugangs einer Rücktrittserklärung werden vom Apartment die nachstehenden Stornosätze berechnet (jeweils Prozent des Gesamtbeherbergungsvertrages):
- bis zum 7. Tag vor Anreise kostenlos
- nach dem 7. Tag vor Anreise 100 %
Wir empfehlen vorsorglich den Abschluss einer Stornoversicherung.
6.1. Der Gast haftet für alle Schäden, die dem Apartment durch ihn selbst oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen. Das Apartment ist verpflichtet, diese Schäden binnen 7 Tagen nach Abreise schriftlich dem Gast bekannt zu geben und infolgedessen in Rechnung zu stellen.
6.2. Bei Verlust oder Beschädigung der an den Gast übergebenen Schlüssel und Fernbedienungen, behält sich das Apartment vor, einen Betrag in Höhe von je € 250, – zu verlangen. Falls sich der Gast aussperrt, hat er die Kosten für den Schlüsseldienst selbst zu tragen.
6.3. Eine von der Vereinbarung abweichende Nutzung des Apartment führt zur fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses.
6.4. Wird das Apartment durch höhere Gewalt in der Erfüllung seiner Leistungen behindert, so kann hieraus keine Schadenersatzpflicht abgeleitet werden. Jedoch verpflichtet sich das Apartment, eine seiner Meinung nach gleichwertigen Unterkunft zu vermitteln.
6.5. Das Apartment haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung besteht insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie bei Verletzung gesetzlicher Verkehrssicherungspflichten. Für Unfälle, die auf unsachgemäßer Nutzung des Apartments oder mangelnder Beaufsichtigung minderjähriger Kinder beruhen, haftet das Apartment nicht, soweit gesetzlich zulässig. Die Benutzung des oberen Stockbettes ist für Kinder unter 12 Jahren nicht empfohlen. Eltern bzw. Erziehungsberechtigte sind für die Beaufsichtigung ihrer Kinder verantwortlich. Die Benutzung erfolgt auf eigene Gefahr.
6.6. Die Benutzung des Parkplatzes erfolgt auf eigene Gefahr. Für Schäden an Fahrzeugen oder darin befindlichen Gegenständen haftet das Apartment nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
6.7. Wir haften für die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung.
6.8. Wir haften für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung.
7.1. Wird eine Leistung nicht oder nicht vertragsgerecht und verkehrsüblich erbracht, so kann der Gast Nachbesserung verlangen.
7.2. Der Gast kann eine der Minderleistung entsprechende Herabsetzung des Preises verlangen (Minderung), wenn nach fruchtlosem Abhilfeverlangen Leistungen nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht werden. Der Gast ist verpflichtet, bei evtl. auftretenden Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell auftretenden Schaden gering zu halten. Der Gast ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich dem Apartment mitzuteilen. Kommt der Gast diesen Verpflichtungen nicht nach, so stehen ihm Ansprüche insoweit nicht zu.
8.1. Das Mitbringen von Haustieren ist nicht erlaubt.
8.2. Rauchen sowie offenes Feuer im Apartment sind ausnahmslos verboten. Strafe für das Rauchen ist 250,00 Euro.
8.3. Der Gast hat für ausreichendes Lüften Sorge zu tragen.
8.4. Die Verwendung von einem Luftbefeuchter ist nicht erlaubt.
8.5. Das Apartment ist berechtigt, vom Gast die Einstellung oder Verminderung von ungebührlichem Lärm (Musik, Gesang, ..) zu fordern.
8.6. Es gilt die jeweilige im Stiegenhaus ausgehängte Hausordnung einzuhalten.
8.7. Das Tönen und Färben von Haaren im Apartment ist ausnahmslos verboten.
8.8. Die zur Verfügung gestellten Leintücher, Bettwäsche, Hand- und Badetücher sind Eigentum vom Appartement und werden bei Verlust oder Beschädigung mit jeweils € 25,00 in Rechnung gestellt.
8.9. Jede Verletzung der guten Sitten durch den Gast berechtigt das Apartment zur sofortigen Vertragsauflösung unter Aufrechnung ihrer vertraglichen Ansprüche für den Zeitraum der Buchung. Darüber hinaus gehende nachweislich entstandene Schäden sind dem Apartment zu ersetzen.
8.10. Auskünfte aller Art werden nach bestem Wissen erteilt, jedoch ohne Gewähr.
8.11. Fundsachen (liegen gebliebene Sachen) werden nur auf Anfrage kostenpflichtig (unfrei) zurückgesandt. Das Apartment verpflichtet sich zur Aufbewahrung von 2 Monaten.
8.12. Für persönliche Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.
8.13. Bei Rückgabe des Apartments ist dieses in folgendem Zustand zu hinterlassen: besenrein, Müll nach Möglichkeit beseitigt, Geschirr abgewaschen, Fenster verschlossen. Elektrogeräte, insbesondere der Kühlschrank, Internet-Modem, TV-Box sollen nicht ausgesteckt werden. Es dürfen keine Änderungen bei TV-Einstellungen vorgenommen werden.
8.14. Bei Gefahr im Verzug (z. B. Brand, Wasserschaden oder Gefahr für Personen) ist das Apartment berechtigt, das Apartment ohne vorherige Ankündigung zu betreten. Soweit möglich, wird der Gast vorab informiert.
9.1. Es gilt österreichisches Recht.
9.2. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag und seiner Erfüllung wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des Gerichtsstandortes Graz vereinbart.
9.3. Sollte eine Bestimmung der AGB unwirksam sein, berührt das die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht. Anstelle der ungültigen Bestimmung gilt eine ihr entsprechende. Mündliche Abreden werden erst wirksam, wenn sie vom Apartment schriftlich bestätigt worden sind. Die Berichtigung von Irrtümern sowie Druck- und Rechenfehlern bleibt vorbehalten.
Stand 02.04.2026
